Связаться с нами

Есть вопрос по заказу, товару, возврату или сотрудничеству? Напишите нам через форму ниже — сообщение попадает прямо в поддержку, а ответ приходит на указанную вами почту.

Перед обращением

Ответ будет быстрее, если в сообщении уже есть:

• Номер заказа и почта, указанная при оплате, если вопрос о покупке.
• Название товара точно так, как оно указано на сайте.
• Скриншот ошибки с платформы (Steam, Microsoft Store и т. д.).

Время ответа

Поддержка работает ежедневно. Большинство обращений мы закрываем за несколько часов; сложные случаи, требующие проверки у поставщика, могут занять до 48 часов. Ответ приходит всегда — если письма нет, проверьте папку «Спам».

С чем мы помогаем

• Заказы, которые оплачены, но не выданы
• Ключи, которые не активируются, и товары, не соответствующие описанию
• Возвраты и замены — см. страницу «Возвраты»
• Вопросы до покупки: регионы, платформы, издания, активация
• Деловые предложения и сотрудничество — или воспользуйтесь страницей «Продавать с нами», если хотите разместить свои товары

О безопасности

Наша команда никогда не спрашивает пароль, PIN-код или полный номер карты. Мы никогда не пишем покупателям первыми в личные сообщения соцсетей с просьбой оплатить что-либо.